Polityka prywatności i cookies

Polityka prywatności i plików cookies strony www.mielno-apartments.pl 

1. Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies oraz innych technologii takich jak np.: Google Analytics, Facebook Pixel, Pinterest Pixel w związku z korzystaniem przez Użytkowników ze Strony internetowej oraz profili w mediach społecznościowych prowadzonych przez Administratora.

1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest: F.A.F. Sp. z o.o.
   ul. Pionierów 18/2.01
   76-032 Mielno
   NIP: 4990648215e-mail: [email protected](dalej jako „Administrator”).Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe użytkowników:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres zamieszkania,
• dane do faktury,
• numer PESEL lub numer dokumentu tożsamości – w przypadkach wymaganych przepisami prawa lub niezbędnych do realizacji usługi,
• dane podane w formularzu kontaktowym,
• dane związane z zapytaniem lub rezerwacją,
• dane podane podczas meldunku i realizacji pobytu,
• dane przekazane w wiadomościach przesyłanych za pośrednictwem mediów społecznościowych,
• adres IP,
• dane dotyczące urządzenia i przeglądarki,
• dane zapisane w plikach cookies,
• inne informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

a) Obsługa formularza kontaktowego i zapytań

W celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie, przygotowania oferty oraz kontaktu z użytkownikiem.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

b) Realizacja rezerwacji i obsługa pobytu

W celu realizacji procesu rezerwacji, płatności, meldunku oraz obsługi pobytu.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem.

c) Wystawianie dokumentów księgowych

W celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny.

d) Marketing własnych usług

W celu przesyłania informacji handlowych, ofert specjalnych oraz działań marketingowych – wyłącznie po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

e) Statystyka i analiza ruchu na stronie

W celu analizowania ruchu na stronie internetowej, poprawy funkcjonalności serwisu oraz prowadzenia działań marketingowych.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora.

f) Kontakt za pośrednictwem mediów społecznościowych

Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkowników kontaktujących się za pośrednictwem mediów społecznościowych, w szczególności poprzez Facebook, Messenger oraz Instagram, w celu:

• udzielenia odpowiedzi na wiadomość,
• przygotowania oferty,
• obsługi zapytania dotyczącego pobytu lub rezerwacji,
• prowadzenia komunikacji związanej z usługami Administratora.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z użytkownikami oraz obsłudze zapytań.

4. Formularz kontaktowy

Użytkownik korzystający z formularza kontaktowego przekazuje dane dobrowolnie. Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi zapytania, przygotowania oferty oraz kontaktu zwrotnego.

5. Newsletter

W przypadku zapisania się do newslettera użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną.

Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez kontakt z Administratorem lub kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości e-mail.

6. Odbiorcy danych

Odbiorcami danych osobowych mogą być organy, instytucje oraz podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa, a także podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora danych, w szczególności:

• dostawcy usług IT i hostingu,
• operatorzy systemów rezerwacyjnych,
• operatorzy płatności online,
• dostawcy usług marketingowych i analitycznych,
• podmioty obsługujące newsletter,
• kancelarie prawne,
• biura rachunkowe i podmioty świadczące usługi księgowe,
• dostawcy oprogramowania do obsługi obiektu noclegowego, w tym systemu KWHotel,
• inne podmioty uczestniczące w realizacji zamówionej usługi.

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania oraz na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych lub obowiązujących przepisów prawa.

Do danych osobowych mogą mieć dostęp również upoważnieni pracownicy oraz współpracownicy Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania swoich obowiązków.

7. Płatności i dane kart płatniczych

W przypadku rezerwacji realizowanych za pośrednictwem zewnętrznych systemów rezerwacyjnych lub operatorów płatności, dane dotyczące płatności, w tym dane kart płatniczych, mogą być przetwarzane przez te podmioty zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa oraz ich własnymi politykami prywatności.

Administrator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników, chyba że jest to niezbędne do realizacji usługi i odbywa się zgodnie z wymaganymi standardami bezpieczeństwa.

8. Narzędzia zewnętrzne i marketingowe

Strona internetowa korzysta z narzędzi analitycznych, reklamowych oraz remarketingowych, które mogą wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie śledzące.

Korzystamy w szczególności z następujących narzędzi:

• Google Analytics,
• Google Ads,
• Google Tag Manager,
• Facebook (Meta) Ads Manager,
• Facebook Pixel,
• TikTok,
• Instagram,
• Facebook
• Facebook Messenger.

Narzędzia te mogą zbierać informacje o aktywności użytkownika na stronie internetowej, w tym adres IP, dane urządzenia, dane przeglądarki oraz informacje o odwiedzanych podstronach.

Dostawcy zewnętrzni, w tym Google, Meta oraz TikTok, mogą wyświetlać reklamy Administratora w Internecie, w tym w oparciu o wcześniejsze wizyty użytkownika na stronie internetowej. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies oraz podobne technologie umożliwiające analizę aktywności użytkownika i dopasowanie treści reklamowych do jego zainteresowań.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami reklam oraz zgodami dotyczącymi cookies za pośrednictwem ustawień swojej przeglądarki lub banera cookies dostępnego na stronie internetowej.

9. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu:

• • zapewnienia prawidłowego działania strony,
  • obsługi formularzy i systemu rezerwacji,
  • prowadzenia statystyk,
  • analizy ruchu,
  • działań marketingowych i remarketingowych,
  • zapamiętywania preferencji użytkownika.

10. Rodzaje wykorzystywanych cookies

Niezbędne

Zapewniają prawidłowe działanie strony internetowej.

Analityczne

Pozwalają analizować sposób korzystania ze strony internetowej.

Marketingowe

Służą do personalizacji reklam i działań remarketingowych.

Funkcjonalne

Umożliwiają zapamiętywanie ustawień użytkownika.

11. Zarządzanie cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą banera zgód.

Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie cookies,
• odrzucić opcjonalne cookies,
• dostosować ustawienia prywatności.

Zmiana ustawień cookies jest możliwa również poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

12. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

• przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania,
• przez okres wymagany przepisami prawa,
• do momentu wycofania zgody,
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

13. Monitoring wizyjny

W celu zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia Administrator może stosować monitoring wizyjny na terenie obiektu.

Nagrania z monitoringu mogą obejmować w szczególności części wspólne obiektu oraz jego otoczenie i są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu monitoringu lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Podstawa prawna:
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia.

14. Prawa użytkownika

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

15. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do:

• obsługi zapytania,
• przygotowania oferty,
• realizacji rezerwacji,
• dokonania płatności,
• realizacji meldunku,
• wystawienia dokumentów księgowych,
• otrzymywania newslettera.

16. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Dane osobowe mogą być przetwarzane również przy wykorzystaniu systemów informatycznych oraz usług dostarczanych przez zewnętrznych dostawców współpracujących z Administratorem. Administrator współpracuje wyłącznie z podmiotami zapewniającymi odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych oraz stosującymi wymagane prawem środki ochrony danych osobowych.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych Administrator nie może zagwarantować całkowitego wyeliminowania ryzyka związanego z transmisją danych w Internecie oraz działaniem zewnętrznych systemów informatycznych.

17. Zmiany Polityki

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności i Cookies. Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej.

18. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się pod adresem:

[email protected]